Respuestas a las preguntas que con más frecuencia nos hacen las empresas y entidades que necesitan contratar transporte terrestre especial en Colombia. Si no encuentra la suya, escríbanos a comercial@setcoltur.com.
Sobre el servicio de transporte especial
¿Qué es el transporte especial y en qué se diferencia del transporte público?
El transporte terrestre automotor especial moviliza grupos específicos de usuarios bajo contrato: empleados de una empresa, estudiantes, personal de una entidad estatal o asistentes a un evento. A diferencia del transporte público colectivo, no tiene rutas ni horarios fijos, no recoge pasajeros en la vía y no cobra tarifa individual. Solo pueden prestarlo empresas habilitadas por el Ministerio de Transporte, con vehículos que cuentan con tarjeta de operación vigente.
¿Qué habilitación debe tener una empresa de transporte especial en Colombia?
Toda empresa de transporte especial debe estar habilitada por el Ministerio de Transporte mediante resolución, y queda sujeta a la vigilancia de la Superintendencia de Transporte. Setcoltur está constituida ante el Ministerio de Transporte conforme al Decreto 174 de 2001 y habilitada mediante la Resolución 02860 del 28 de noviembre de 2003. Opera bajo el sello Vigilado Supertransporte y cada vehículo cuenta con su tarjeta de operación vigente.
¿En qué ciudades de Colombia prestan el servicio?
Setcoltur presta servicio de transporte especial y empresarial en todo el territorio nacional. Nuestra oficina está en Bogotá, en la Transversal 31 N° 11-39 Sur, Local 216-217, y desde allí coordinamos traslados urbanos, intermunicipales y rutas hacia plantas, obras y sedes operativas fuera de los cascos urbanos. Indíquenos su origen y destino y le confirmamos la disponibilidad.
¿Se puede contratar por día, por mes o con contrato anual?
Sí. Prestamos servicios ocasionales —un traslado puntual, un evento corporativo, una visita técnica— y contratos de operación permanente con rutas fijas de personal, facturados por periodos mensuales o anuales. La modalidad se define según la frecuencia y el volumen de pasajeros. Los contratos de largo plazo permiten asignar vehículos y conductores fijos a su operación, lo que mejora la puntualidad.
Vehículos y cotización
¿Qué tipos de vehículo tienen disponibles?
Operamos seis configuraciones para adaptarnos al tamaño de cada grupo: bus grande, bus mediano, microbús, mini van, camioneta doble cabina y station wagon. Nuestra tipología incluye además automóviles, vehículos de alta gama, busetas y camperos. La elección depende del número de pasajeros por trayecto, del tipo de vía de acceso y del equipaje que se transporte.
¿Cuánto cuesta contratar un bus para transportar empleados?
El valor depende de cuatro variables: tipo de vehículo y capacidad requerida, kilometraje y ciudad de operación, duración del contrato —ocasional, mensual o anual— y horarios, especialmente si incluye turnos nocturnos o fines de semana. No existe una tarifa única publicada. Cotizamos sobre su ruta y su número real de pasajeros: escríbanos con esos datos y recibirá una propuesta formal.
¿Cómo pido una cotización y qué información debo enviar?
Escríbanos a comercial@setcoltur.com o llámenos al 317 893 8044 con cinco datos: ciudad y puntos de origen y destino, número de pasajeros por trayecto, fechas y horarios, frecuencia del servicio —ocasional o permanente— y si requiere condiciones especiales como accesibilidad o equipaje voluminoso. Con esa información entregamos una propuesta formal.
Cumplimiento y documentación
¿Qué documentos debo exigirle a mi proveedor de transporte especial?
Exija resolución de habilitación del Ministerio de Transporte, tarjeta de operación vigente de cada vehículo, SOAT y revisión técnico-mecánica al día, pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual, licencias de conducción de la categoría correspondiente y afiliación de los conductores a seguridad social. Setcoltur entrega este paquete documental al inicio de cada contrato y lo mantiene actualizado durante toda la operación.
¿Qué es la tarjeta de operación y por qué debo verificarla?
Es el documento que autoriza a un vehículo específico a prestar el servicio de transporte especial, vinculado a una empresa habilitada. Es intransferible y tiene vigencia definida. Si contrata un vehículo sin tarjeta de operación vigente está frente a transporte informal, y ante un accidente la empresa contratante puede responder solidariamente. Toda nuestra flota opera con tarjeta vigente y verificable.
¿Qué seguros debe tener un vehículo de transporte especial?
Además del SOAT obligatorio, todo vehículo debe estar amparado por dos pólizas: responsabilidad civil contractual, que cubre a los pasajeros transportados, y responsabilidad civil extracontractual, que cubre daños a terceros. Sin estas coberturas vigentes la operación es irregular y la empresa contratante queda expuesta. Las acreditamos ante el cliente antes de iniciar el servicio.
¿Qué es el extracto de contrato o la planilla de viaje ocasional?
Es el documento que expide la empresa de transporte para cada servicio contratado y que ampara legalmente un recorrido específico: identifica el vehículo, el conductor, el contratante, el origen, el destino y las fechas. Debe portarse durante todo el trayecto y es lo primero que solicita la autoridad de tránsito en un control en vía.
Certificaciones y contratación estatal
¿Qué certificaciones tiene Setcoltur?
Contamos con certificación ISO 9001:2015 en gestión de calidad e ISO 45001:2018 en gestión de seguridad y salud en el trabajo. Estamos habilitados mediante la Resolución 02860 de 2003 y contamos además con las Resoluciones 645 de 2017, 001338 de 2019 y 20203040014625 de 2020 para transporte de carga, junto con el Certificado de Discapacidad 2020. Puede consultar nuestras políticas en la sección de comunicados.
¿Cómo se contrata transporte especial en licitaciones del Estado?
Las entidades estatales contratan a través de los procesos publicados en SECOP, donde exigen habilitación vigente del Ministerio de Transporte, capacidad financiera, experiencia acreditada en contratos similares y pólizas de cumplimiento. Setcoltur licita de forma habitual con entidades públicas y cuenta con el respaldo documental que exigen estos procesos. Para invitaciones y procesos de contratación estatal, escriba a licitaciones@setcoltur.com.
¿Qué es el PESV y cómo influye en la contratación de transporte?
El Plan Estratégico de Seguridad Vial es el instrumento con el que una organización previene siniestros de tránsito relacionados con su actividad. Su alcance incluye a los terceros que prestan transporte, de modo que la empresa contratante debe verificar el cumplimiento de su proveedor. Contratar un operador habilitado y con sistema de gestión certificado simplifica ese componente del plan.
¿No encontró su pregunta? Escríbanos a comercial@setcoltur.com o visite nuestra página de contacto. Para procesos de contratación estatal: licitaciones@setcoltur.com.